Politica de Expediere

Politica de livrare

Timp mediu de livrare

Mai jos veți găsi timpul mediu de livrare pentru toate comenzile noastre:

După plasarea unei comenzi, este nevoie de 1 până la 3 zile lucrătoare pentru procesare.
În timpul săptămânii, comanda este de obicei procesată în 1 zi, dar dacă este plasată vineri seara sau în weekend, poate dura puțin mai mult.

După procesarea comenzii, aceasta este expediată, iar livrarea durează în medie între 8 și 12 zile lucrătoare.

Încercăm să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu pentru clienții noștri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport clienți.

Cum să plasați o comandă

Procesul de comandă pe site-ul Mocanu București este cât mai simplu posibil:

Accesați pagina produsului dorit și adăugați-l în coș apăsând butonul negru „Adaugă în coș”.

Asigurați-vă că ați selectat varianta corectă a produsului (culoare, mărime etc.).

Apoi apăsați „Continuă pentru finalizarea comenzii”.

Pe pagina de livrare, introduceți datele corecte (adresă, nume etc.). Asigurați-vă că toate informațiile sunt completate corect.

Apăsați „Continuă pentru livrare”.

Livrarea este gratuită

Pe pagina de livrare:

Vi se va oferi o confirmare finală a adresei.

Veți fi informat că livrarea este complet gratuită, indiferent de valoarea comenzii.

Din respect pentru clienții noștri, acoperim întotdeauna costurile de livrare și expediere.

Apoi puteți continua cu „Continuă pentru plată”.

Plata comenzii

Pe pagina de plată puteți alege dintre mai multe metode de plată, toate securizate SSL:

  • Card de credit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

După selectarea metodei dorite, apăsați „Finalizează comanda”.
Veți fi redirecționat către platforma de plată aleasă, unde veți urma instrucțiunile pentru finalizarea tranzacției.

Dacă întâmpinați dificultăți, ne puteți contacta în orice moment.

Costuri de transport

Nu există taxe de transport.
Toate produsele noastre sunt livrate gratuit, fără valoare minimă a comenzii.

Expedierea comenzii

Ați găsit ținuta sau accesoriul perfect? Cu siguranță doriți să îl primiți cât mai repede!

De aceea, ne asigurăm că procesăm și expediem comenzile cât mai rapid posibil.

Pentru a menține prețuri corecte ale produselor, colectăm comenzile în loturi mari și le expediem împreună, imediat ce atingem cantitatea minimă necesară pentru transport.

Apreciem înțelegerea și sprijinul dumneavoastră în misiunea noastră de a crea o lume mai bună și mai sănătoasă.

Toate produsele vândute pe acest site sunt expediate direct din afara Uniunii Europene de la furnizori internaționali.

Comenzile sunt expediate în regim DDU (Delivered Duty Unpaid). Aceasta înseamnă că prețul afișat pe site nu include TVA, taxe vamale sau alte taxe administrative aplicabile în țara de destinație.

Clientul poate fi contactat de transportator sau de autoritățile vamale pentru plata acestor taxe înainte de livrarea comenzii.

Timpurile de livrare sunt orientative și pot varia din cauza procedurilor vamale, perioadelor cu volum mare de livrări sau altor factori care nu pot fi controlați de noi.